Politique de remboursement

1. Retours des pièces prêtes à être expédiées

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande ! Si toutefois vous souhaitez retourner un article, voici nos conditions :

• Délai de retour : Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.

• État du produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine (non utilisés, non portés, non lavés) et dans leur emballage d'origine.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

• Expédition : Le retour du colis devra être effectué par le même mode d’expédition choisi lors de la commande. 
  

• Remboursement : Dès réception du produit retourné, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 15 jours maximum.

2. Pièces personnalisées

Les pièces personnalisées sont créées selon vos spécifications, et aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande confirmée, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Nous vous encourageons à bien vérifier toutes les informations relatives à la personnalisation avant de valider votre commande. Si un défaut de fabrication est constaté, nous nous engageons à vous proposer une solution, comme une retouche, un échange ou un geste commercial, sous réserve de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

3. Retours endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Merci de nous envoyer une photo du produit défectueux ou abîmé ainsi que le numéro de commande. Nous procéderons alors à l'échange ou au remboursement de l'article défectueux à nos frais.

 

Adresse de retour de produit : 52 rue de Maubeuge, appartement 34 - 59000 Lille