Politique d’expédition

1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de l'achat, sauf en cas de précommande ou de collection spéciale. Une fois la commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi (si disponible).

2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi lors de la commande. Voici une estimation des délais :

• Pièces prêtes à être expédiées : expédition sous 5 à 7 jours ouvrés.
  
• Pièces personnalisées : expédition en général entre 2 et 3 semaines selon délais de réception des tissus et de fabrication.

En cas de retard exceptionnel (rupture de stock, souci de santé, etc.), vous serez informé(e) dans les meilleurs délais.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Vous verrez les frais de livraison détaillés avant de valider votre commande lors du processus de paiement.

4. Livraison internationale
Pour le moment, la livraison internationale n'est pas disponible. Pour toute demande, n'hésitez pas à nous contacter par mail à hello.poesine@gmail.com .

5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'évolution de la livraison. Si vous n'avez pas reçu ces informations, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter directement à hello.poesine@gmail.com .

6. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu ou endommagé), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et trouver une solution.

7. Adresses incorrectes ou incomplètes
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si une erreur d'adresse est détectée après l'expédition de votre commande, nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation, mais cela peut entraîner des frais supplémentaires. Assurez-vous que l'adresse que vous fournissez est correcte avant de finaliser votre commande.

8. Retours et échanges
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner ou échanger un produit, consultez notre politique de retour pour plus d'informations. Les retours sont généralement acceptés sous 15 jours suivant la réception de votre commande.

9. Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à hello.poesine@gmail.com .