
toutes les rĂ©ponses Ă vos questions âš
Informations
Tailles
Un tableau de taille est disponible dans la galerie photo.Â
Pour informations, toutes les piÚces présentées portées en photo sont cousues en taille 1, je mesure 1m73 et porte habituellement du S/M en haut.
Si tu hĂ©sites entre deux tailles, nâhĂ©site pas Ă me laisser un message dans la petite boite Ă message au moment de valider ta commande. Je prendrais soin de te contacter, puis de confectionner la taille qui te conviendra le mieux âĄ
Entretien de votre piÚce colorée
Chaque piÚce est fabriquée à la main avec minutie, et a nécessité plusieurs heures de confection. Elle est unique et nécessite une utilisation et un entretien délicat.
- lavage à la main ou à la machine 40°C maximum pour préserver les fibres textiles
- pas de sĂšche-linge
- vos bons soins contribueront Ă la longĂ©vitĂ© de cette piĂšce âĄ
Chaque tissu utilisé est lavé au préalable avec une lessive biologique et hypoallergénique à l'atelier.
Les différentes livraisons
Une fois votre commande prĂȘte, vous pourrez choisir votre mode de livraison prĂ©fĂ©rĂ© :
âą đ€đ» Remise en main propre Ă Lille (secteur JB Lebas) : gratuitÂ
- đŠÂ Livraison en point relais Colissimo : 4,55âŹ
- đĄÂ Livraison Ă domicile avec signature : 8,35âŹ
Vous recevrez un mail de confirmation dĂšs lâexpĂ©dition de votre piĂšce colorĂ©e, avec un numĂ©ro de suivi pour suivre son arrivĂ©e jusquâĂ vous âš
Délais d'expédition
Chaque création est confectionnée avec soin dans mon atelier, et les délais peuvent varier selon le type de piÚce :
- PiÚce déjà confectionnée : expédition sous 7 jours ouvrés
- PiÚce confectionnée à la commande : expédition sous 14 jours ouvrés
Retours et échanges
- Délai de retour : Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un produit.
- Ătat du produit : Les produits retournĂ©s doivent ĂȘtre dans leur état d'origine (non utilisĂ©s, non portĂ©s, non lavĂ©s) et dans leur emballage d'origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- ExpĂ©dition : Le retour du colis devra ĂȘtre effectuĂ© par le mĂȘme mode dâexpĂ©dition choisi lors de la commande.Â
- Remboursement : DÚs réception du produit retourné, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 15 jours maximum.
- PiÚces personnalisées : elles sont créées selon vos spécifications, et aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande confirmée, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Nous vous encourageons à bien vérifier toutes les informations relatives à la personnalisation avant de valider votre commande. Si un défaut de fabrication est constaté, nous nous engageons à vous proposer une solution, comme une retouche, un échange ou un geste commercial, sous réserve de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
- Retours endommagés ou défectueux : si vous recevez un article endommagé ou défectueux, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Merci de nous envoyer une photo du produit défectueux ou abßmé ainsi que le numéro de commande. Nous procéderons alors à l'échange ou au remboursement de l'article défectueux à nos frais.
Informations diverses
Veuillez noter que les couleurs peuvent varier de celles des photos, mĂȘme si lors des retouches tout est fait pour ĂȘtre le plus ressemblant possible.
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